Solo aplica para prendas con defectos de fabrica constatados por Nicanora íntima, la empresa tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para el cambio (solo aplica para reclamos por garantía, (NO ANTE ERRORES DE TALLA O CAMBIO DE REFERENCIA POR PARTE DEL CLIENTE)
Importante, evita lavar en lavadoras y no utilices secadoras. te recomendamos lavar las prendas a mano y usar un jabón suave.
El producto no puede estar modificado o alterado de su estado original. La prenda se debe presentar con las etiquetas y limpia (SI SE RECIBE LA PRENDA SUCIA NO SE HARÁ NINGÚN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN) La reclamación debe hacerse dentro de los 10 días hábiles calendario después de la fecha de compra.
Proceso
Para notificar el cambio por favor enviar un correo serviciocliente@nicanoraintima.com y hacer el envío del producto a la dirección establecida y se notificarán 3 días después de la llegada del producto si la validación es aprobada por medio de un correo.
Puedes realizar la solicitud con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Número telefónico de contacto
Si el pedido fue realizado por nuestra página web, agregar el número de pedido y el correo que usaste. si no fue por nuestra página web, especificar el canal de compra.
El tiempo de este proceso será de 15 a 20 días hábiles contando a partir de la recepción de las prendas.
Las prendas en promoción no tienen cambio.
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de cambio de nuestras politicas de garantia:
Te informaremos por un correo electrónico la razón por la cual no procede la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Recomendaciones de lavado:
- Lavado a mano de forma suave, evita frotar la prenda y usa blanqueador. usar jabón suave
- No dejar en remojo no retorcer
- No usar lavadora ni secadora
- Secar a la sombra