Bienvenido a Nicanora íntima, una marca de lencería ubicada en Bogotá, Colombia. Este documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios proporcionados por Nicanora Íntima a través del sitio web www.nicanoraintima.com (en adelante, el «Sitio»). La persona que desee acceder, registrarse o utilizar el sitio lo hará entendiendo que está sujeta a estos Términos y Condiciones y a la política de protección de datos aquí contenida, junto con todas las demás políticas y principios que rijan el sitio y que se consideren parte de los mismos, ya sea directamente, por referencia o que se encuentren en otras secciones del sitio.
Los Términos y Condiciones aquí descritos se aplicarán y se considerarán parte integral de los actos y contratos que se ejecuten o celebren a través de los sistemas de comercialización incluidos en este sitio entre los Clientes y Nicanora Íntima. La persona que no acepte estos términos y condiciones y las políticas de protección de datos, las cuales son obligatorias y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
El Cliente debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las políticas de protección de datos de Nicanora Íntima, así como en los demás documentos incorporados a los mismos, antes de su registro como Cliente del sitio y/o antes de la adquisición de productos y/o el suministro de cualquier dato con cualquier propósito.
Si el Cliente utiliza el sitio, se entiende que acepta plenamente las regulaciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de protección de datos de Nicanora Íntima. Al utilizar el sitio y/o sus servicios, el Cliente se compromete a cumplir expresamente con estas regulaciones, no pudiendo alegar desconocimiento de las mismas.
CAPACIDAD
El uso del sitio está disponible para aquellas personas que posean la capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlo quienes carezcan de la misma, ni menores de edad. Los actos realizados por estas personas en el sitio serán responsabilidad de sus representantes legales, y se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal que poseen. Quien registre un Cliente como empresa deberá tener la capacidad para contratar a nombre de dicha entidad y obligar a la misma en los términos aquí establecidos.
Nicanora Íntima, en todo caso, presume de buena fe que está contratando directamente con el cliente, con el representante legal debidamente autorizado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a quien este último le otorgue poder.
REGISTRO Y USO DEL SITIO
Para utilizar el sitio, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida. Esto le permitirá convertirse en Cliente autorizado del sitio, pudiendo adquirir los productos y/o servicios ofrecidos. La información personal (“Datos Personales”) proporcionada debe ser exacta, precisa y verdadera. Además, se compromete a actualizar los datos personales cuando sea necesario. Nicanora Íntima podrá usar diversos métodos para verificar la identidad de sus Clientes, pero no asume responsabilidad por la veracidad de los datos personales proporcionados. Los Clientes garantizan y asumen la responsabilidad por la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Si se verifica o se sospecha de un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrario a la buena fe, Nicanora Íntima tendrá el derecho de cancelar las cuentas y, si fuera el caso, tomar acciones legales contra los infractores.
Nicanora Íntima se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional que permita verificar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El cliente será responsable de todas las operaciones realizadas en y desde su cuenta. El cliente se compromete a notificar a Nicanora Íntima de inmediato y por un medio adecuado, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
Si se presenta un inconveniente que el cliente no pueda resolver, podrá comunicarse al correo electrónico: nicanoraintima@gmail.com o nicanora.saclientes@gmail.com
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones están sujetos a modificaciones sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de Nicanora Íntima. A partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se realicen entre Nicanora Íntima y el cliente se regirán por el documento modificado, lo cual acepta el cliente desde ahora.
PROPIEDAD INDUSTRIAL & DERECHO DE AUTOR
Todas las marcas, logotipos, nombres y cualquier otro signo distintivo y elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, utilizados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de Nicanora Íntima, por lo que se prohíbe su uso o disposición en cualquier forma por terceros. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación de estos Términos y Condiciones y de las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
Todo el material gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos proporcionados en este Sitio son propiedad exclusiva de Nicanora Íntima. Todos los contenidos de esta página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor. Está prohibida cualquier reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, entre otros, medios electrónicos, mecánicos, fotocopia, grabación o cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Nicanora Íntima.
Politicas de envio
Tiempo de envío
Los tiempos de envío de ajustan a la ubicación dada por la transportadora, estos pueden ser de uno a tres días hábiles, es importante tener en cuenta que nos encontramos ubicados en la ciudad de Bogotá. No contamos con servicio contraentrega en ninguna ciudad.
Costo de envío
Nuestros envíos son realizados por medio de Interrapidisimo, toman de 2- 3 días hábiles para ciudades principales , y de 4- 7 días para ciudades intermedias o poblaciones alejadas . El envío tendrá un costo acorde a su ubicación la cual podrá visualizar en el momento de llenar el formulario con sus datos.
¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega y o cometí un error en ésta al realizar la compra?
Contactar INMEDIATAMENTE con nosotros a nuestro WhatsApp 315 2986774 e informarnos lo sucedido, te ayudaremos a solucionar.
IMPORTANTE debe ser inmediatamente realizado el pedido, dado a que si el paquete ya fue despachado, el proceso de re-direccionar puede incurrir en demoras y costos que el CLIENTE debe asumir.
¿Qué debo hacer si no estaba en el momento de la entrega?
Es importante que la dirección de envío sea una dirección donde siempre se encuentre alguien que pueda recibir , sea una portería o una persona que se encuentre allí la mayoría del tiempo, ya que la transportadora no tiene horarios fijos ni días exacto, si no se logra la entrega, la empresa procede a hacer una nueva entrega, si la segunda tampoco se logra el paquete se retornara a nuestras instalaciones. Dado este caso, el cliente debe asumir el costo del envío nuevamente.
Qué debo hacer si mi producto no es el que pedí
Comunicate con nosotros a nuestro WhatsApp envíanos una foto de tu pedido y de la prenda que ordenaste, allí te ayudaremos a solucionar.
Dónde comunicarme si mi pedido se demora más de lo normal
Si no te hemos enviado un número de guía y ya han pasado 2 días hábiles luego de realizado tu compra, comunícate a nuestro WhatsApp 315 2986774 y te ayudaremos a ubicar tu pedido.
¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?
No aplica derecho de retracto para lenceria dado que son prendas de uso íntimo y personal.
Para prendas como batas, pijamas, puedes retractarte en los siguientes 5 días hábiles recibida la prenda.
Nos enviaras la prenda, donde tu como consumidor bajo el artículo 47 ley 1480 de 2011 debes asumir el costo de los envíos y nosotros tendremos 30 días para la devolución del dinero, por el mismo medio que realizaste tu compra.
Los pantis y bodies no tienen cambio por temas de higiene. Es por esto te proporcionamos nuestro canal de asesoría personalizada vía whatsApp para ayudarte en lo que necesites.
Políticas de cambio
Puedes realizar cambio de tu prenda únicamente en los dos siguientes casos
°GARANTÍA: Sólo aplica para prendas con defectos de fabricación constatados por nuestra parte.
(El producto debe estar en perfectas condiciones (sin uso y limpio) y no puede estar modificado de su estado original y debe conservar marquillas, etiquetas y ojalá el empaque en el que fue enviado.
° La lencería no aplica para cambio dado a que son prendas de uso íntimo y personal. Por razones de higiene y salubridad, no aceptamos cambios o devoluciones.
NO APLICA DERECHO DE RETRACTO PARA LENCERIA
Los costos de los envíos son asumidos por el consumidor.
Tiempo para devolución
Cinco días hábiles máximo de la fecha en que el cliente recibió el producto.
Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto
1. Lee de nuevo nuestras políticas de garantía y cambio para asegurarte que cumples con ellas.
2. Háblanos a nuestro WhatsApp 315 2986774 e informarnos tu caso.
3. procedemos a verificar si el proceso de cambio es valido segun nuestras políticas.
4. Si es aprobado el cambio, debes enviarnos el producto (el envio es asumido por el cliente).
5. Lo recibiremos y evaluaremos que la prenda este en perfecto estado.
6. Si la prenda es entregada en perfecto estado, realizaremos el despacho de la prenda en perfecto estado ( envío asumido por el cliente).
¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?
No aplica derecho de retracto para lenceria ya que son prendas de uso íntimo y personal.
Garantías de los productos
Sólo aplica para prendas con defectos de fabricación constatados por nuestra parte, la empresa tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para el cambio (solo aplica para reclamos por garantía, sujeto a disponibilidad).
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. La prenda debe estar en buen estado y limpia.
(Si se recibe la prenda sucia no se realizara ningun cambio ni devolucion del dinero.)